Condiciones de compra
La librería del Instituto Nacional de Salud Pública a través de spmediciones.mx permite al usuario adquirir productos del catálogo, que le serán entregados después de que su solicitud haya sido validada. Como usuario registrado, puede guardar sus productos en su carrito de compras y volver más tarde al sitio para validar y hacer el pago de su solicitud.
Al aceptar su pedido de compra, el usuario acepta sin excepción los costos y tiempos de envío y entrega detallados en estas Condiciones de compra.
Formas de pago
El usuario puede hacer el pago de sus productos mediante:
Tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD.El cargo se realizará cuando los títulos estén listos para ser entregados. Si existiere algún problema con la aprobación de su tarjeta nos pondremos en contacto vía correo electrónico.
Cheque en línea de Bancomer. El cargo se realizará cuando los títulos estén listos para ser entregados. Si existiere algún problema con la aprobación de su pago nos pondremos en contacto vía correo electrónico.
Transferencias electrónicas con clabe interbancaria. El usuario puede hacer el pago de sus productos mediante una transferencia interbancaria.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega se establece por la compañía de mensajería. El lapso de entrega está en función del destino de entrega del paquete, y es responsabilidad de la empresa de mensajería cumplir su compromiso con los lapsos establecidos.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de que el usuario reciba en su correo la confirmación de envío de sus productos.
Si hubiera un conflicto entre el Usuario y la paquetería, la Librería del Instituto Nacional de Salud Pública ofrecerá apoyo para arreglarlo.
En caso de no recibir sus productos, o recibirlos en condición no óptima según lo ofertado, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente enviando un correo a spm@insp.mx, especificando su número de orden. De no recibir dicha notificación en los siguientes 15 días naturales a la fecha de envío, la Librería del Instituto Nacional de Salud Pública no se hará responsable por la mercancía contenida en dicho envío.
Costos de envío nacional (en pesos mexicanos)
Territorio nacional (todo México)
COSTOS: $0.00 pesos, ENTREGA vía FedEx 3 a 5 días hábiles.
Disponibilidad y precios
Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso, y sólo aplican para ventas en línea. Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado y al final de su solicitud, siempre y cuando sus compras apliquen.
Si ha almacenado un producto en su carrito de compras y este producto ya no está disponible en el momento que se efectúe su pedido, el usuario será notificado.
En caso de que el usuario haya ordenado y pagado algún producto que por su demanda no esté disponible para su entrega, se generará un saldo a favor, que podrá utilizar en cualquier otra compra, o que podrá ser reembolsado, según el usuario elija. En tal caso, algún vendedor se pondrá en contacto con el usuario para acordar la solución pertinente.
Ante cualquier error o irregularidad con respecto al precio, la entrega o la forma de pago, favor de comunicarlo enviando un correo electrónico a spm@insp.mx,
Devoluciones
El usuario cuenta con 15 días naturales a partir de recibido su pedido para solicitar la devolución de algún producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Libros/revistas: que el ejemplar presente defectos de impresión: hojas en blanco, numeración salteada de páginas, errores en la encuadernación, páginas sobre-escritas, tinta borrada o cualquier otro motivo que lo vuelva ilegible.
De cumplirse estas condiciones, el usuario deberá escribir al correo spm@insp.mx, para solicitar la devolución. Nuestra librería cubrirá todos los gastos de envío y devolución.
No se aceptarán devoluciones por errores que el usuario cometa al realizar su compra. Por ejemplo, haber comprado un producto equivocado o que ya tenía, en un idioma distinto al deseado, o con especificaciones distintas a las deseadas. Si existe cualquier duda acerca de las características del artículo que se va a adquirir, el usuario podrá aclararlas previo a su compra escribiendo al correo spm@insp.mx
